[Chromebook] Troubleshooting - Cara Memperbaiki Masalah Touchpad Yang Tidak Merespons Di Chromebook

Anda mungkin mengalami masalah Touchpad tidak sensitif / klik tidak valid / tidak berfungsi, dll. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini, lalu coba uji Touchpad setelah setiap langkah.

 

Daftar isi: 

 

Fungsi klik pada touchad tidak berfungsi

Anda dapat memindahkan kursor dan menggulir halaman di touchpad Chromebook, tetapi Anda gagal mengetuk touchpad untuk mengeklik. Anda mungkin telah menonaktifkan fitur ketuk untuk mengeklik. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan fitur tersebut.

  1. Klik [Status Bar] pada bagian bawah kanan layar①, kemudian klik [Settings]②.
  2. PIlih [Device]③, kemuian pilih [Touchpad] or ( [Mouse and touchpad])④.
  3. Aktifkan [Enable tap-to-click]⑤.

 

Permasalahan touchpad lag

Jika touchpad atau kursor merespons dengan lambat, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan fitur akselerasi touchpad.

  1. Klik [Status Bar] pada bagian bawah kanan layar①, kemudian klik [Settings]②.
  2. PIlih [Device]③, kemudia pilih [Touchpad] or ( [Mouse and touchpad])④.
  3. Aktifkan [Enable touchpad acceleration]⑤.

 

Kecepatan kursor touchpad bermasalah

Jika kursor terlalu sensitif atau lamban saat menggerakkan jari Anda pada touchpad, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur kecepatan touchpad.

  1. Klik [Status Bar] pada bagian bawah kanan layar①, kemudian klik [Settings]②.
  2. Pilih [Device]③, kemudian pilih [Touchpad] or ( [Mouse and touchpad])④.
  3. Tarik slider dari [Touchpad speed]⑤ sesuia kebutuhan anda.

 

Permasalahan scrolling touchpad

Jika arah scroll tidak sesuai dengan preferensi Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan/menonaktifkan scroll balik.

  1. Klik [Status Bar] pada bagian kanan bawah layar①, Kemudian klik [Settings]②.
  2. Pilih [Device]③, kemudian pilih [Touchpad] or ( [Mouse and touchpad])④.
  3. Aktifkan atau nonaktifkan fitur [Enable reverse scrolling]⑤ sesuai kebutuhan anda. 
    Catatan: Matikan Reverse (geser ke atas untuk memindahkan halaman ke atas). Nyalakan Reverse (geser ke atas untuk memindahkan halaman ke bawah).

 

Permasalahan touchpad lainnya

Jika anda memiliki permasalahan lainnya pada touchpad anda, coba langkah langkah berikut ini:

  1. Pastikan tidak ada debu atau kotoran pada touchpad. Jika Anda tidak membersihkan panel sentuh secara teratur, debu atau kotoran dapat menumpuk seiring waktu dan menyebabkan kegagalan fungsi. Jika Anda perlu membersihkan touchpad, silakan merujuk ke artikel ini: Cara membersihkan laptop anda.
  2. Tekan toombol [Esc] beberapa kali. Tombol Esc dapat menghentikan pemuatan halaman saat ini. Jika ada sesuatu di halaman yang menyebabkan Chromebook Anda tidak berfungsi atau macet, menekan Esc beberapa kali dapat menghentikan proses dan mengembalikan semuanya menjadi normal. 
    Catatan: Keyboard dapat bervariasi menurut model, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang menemukan panduan user yang tepat untuk memeriksa keyboard di artikel ini: Cara mencari dan download panduan pengguna.
  3. Gerakkan jari Anda pada touchpad selama sepuluh detik. Ketuk dengan lembut jari Anda pada touchpad untuk membuat efek drumroll. Cara ini dapat menghilangkan kotoran atau partikel yang menempel di sekitar atau di bawah touchpad.
  4. Restart Chromebook. Tekan dan tahan  [Power button] hingga perangkat mati dan kemudian nyala kembali.
  5. Coba gunakan touchpad pada akun Guest. 
    Jika Anda telah masuk ke Chromebook, keluarlah terlebih dahulu. Klik [Status Bar] di bagian kanan bawah layar①, kemudian klik [Sign out]②. 

    Klik [Browse as Guest] di bagian bawah③. Jika touchpad berfungsi, hapus akun yang bermasalah di Chromebook Anda, lalu tambahkan lagi.
  6. Jika Anda mengalami masalah panel sentuh dengan akun yang bukan akun pemilik (primary), hapus akun pengguna dan buat ulang. 
    Pada layar sign-in, klik [Down arrow]④ di kanan bawah foto profil, lalu klik  [Remove account]⑤.
  7. Lakukan hard reset pada hardware Chromebook anda. Disini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara reset hardware Chromebook Anda.
  8. Jika permasalahan tetap muncul setelah semua langkah langkah troubleshooting selesai. silahkan coba Reset atau Recover Chromebook. 
    Reset (Powerwash) Chromebook Anda ke pengaturan pabrik.
  9. Recovery sistem operasi Chromebook.

 

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan mengacu ke bantuan Chromebook dari Google: 
https://support.google.com/chromebook/answer/1047364

 

Jika permasalah tetap muncul setelah mengikuti instruksi diatas, silahkan hubungi customer service center ASUS untuk informasi lebih lanjut.